Договор оферты

VPN-сервис ShadowNET (далее – «Продавец») – онлайн-сервис, расположенный по адресу shadownet.su, а также его официальная система в мессенджере Telegram с учетной записью @ShadowNetRobot (далее – «Телеграм-бот»). Продавец предоставляет платные услуги доступа к виртуальной частной сети (VPN) на условиях настоящего соглашения.

Пользователь (далее — «Покупатель») — это дееспособное физическое или юридическое лицо, которое посещает Сайт или использует Телеграм-бота с целью приобретения и использования услуг VPN-сервиса ShadowNET. Использование Сайта или Телеграм-бота, включая оформление Заказа, означает, что Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

Услуга – услуга платного предоставления доступа к VPN-соединению, реализуемая путем выдачи Покупателю уникальных данных доступа – VPN ключа (конфигурационного файла, кода или иного учетного идентификатора). VPN-ключ позволяет установить защищённое соединение с интернетом через серверы Продавца по одному из поддерживаемых протоколов (включая, но не ограничиваясь: VLESS TCP Reality, VLESS TCP TLS, VLESS XHTTP).

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Услуги через Сайт или Телеграм-бот, совмещённый с внесением оплаты согласно выбранному тарифу. Оплата Заказа Покупателем признаётся акцептом настоящей оферты, то есть полным и безусловным принятием условий соглашения.

VPN-ключ – это конфигурация или набор символов (ссылка-подписка), которые используются для шифрования и защиты данных при подключении к виртуальной частной сети (VPN).

Стороны – совместное именование Продавца и Покупателя в рамках настоящего соглашения.

Продавец обязуется предоставить Покупателю Услугу VPN-доступа на условиях настоящего соглашения, а Покупатель обязуется оплатить предоставление данной Услуги. Услуга заключается в выдаче Покупателю VPN-ключа (конфигурационного файла или иного уникального набора символов), предназначенного для подключения к VPN-сети Продавца с целью защиты интернет-соединения и данных Покупателя, в состав которого входит несколько серверов, и Покупатель самостоятельно выбирает любой из доступных.

Настоящее соглашение является договором возмездного оказания услуг (договором купли-продажи Услуги) и одновременно публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом оферты, согласно ст.438 ГК РФ, признается совершение Покупателем действий, выражающих намерение воспользоваться Услугой Продавца, в том числе оплата Заказа. С момента акцепта оферты данное соглашение считается заключенным между Сторонами.

Сервис ShadowNET предоставляется «как есть» ("as is"), что означает оказание Услуги в том виде и объеме, какие фактически оказываются на момент обращения Покупателя. Продавец не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу VPN-соединения на всех устройствах и в любых условиях, а также не гарантирует соответствие Услуги конкретным целям Покупателя, помимо прямо заявленных. Покупатель понимает, что характеристики работы VPN (скорость, задержка, доступность отдельных ресурсов сети Интернет и др.) могут варьироваться в зависимости от множества факторов.

Оформление Заказа на Услугу производится Покупателем самостоятельно через официальный веб-сайт Продавца (shadownet.su) либо через официальный Телеграм-бот @ShadowNetRobot. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для связи и исполнения договора (например, адрес электронной почты для получения VPN-ключа либо идентификатор в Telegram).

Оплата Услуги осуществляется в размере и способами, указанными на Сайте или в интерфейсе Телеграм-бота, посредством выбора Покупателем подходящего тарифного плана и внесения соответствующей платы. Момент поступления денежных средств Продавцу считается моментом заключения договора и начала исполнения обязательств Продавцом.

В срок не позднее 72 часов с момента подтверждения оплаты Продавец производит выдачу Покупателю VPN-ключа в виде зашифрованной ссылки-подписки, в которой, в зависимости от выбранного тарифа, может содержаться от одной до нескольких локаций. Обычно предоставление VPN-ключа осуществляется значительно быстрее указанного максимального срока. VPN-ключ может быть передан следующим образом: в личном кабинете на Сайте; путем электронной доставки (по электронной почте, указанной Покупателем); либо через интерфейс Телеграм-бота в приватном сообщении. Способ передачи определяется исходя из канала оформления Заказа и технических возможностей. Обязательства Продавца по оказанию Услуги считаются полностью выполненными в момент предоставления Покупателю VPN-ключа, пригодного для установления VPN-соединения.

Услуга в соответствии с условиями настоящей оферты считается оказанной, если по результатам предоставления VPN-ключа в виде зашифрованной ссылки-подписки Покупателю становится доступна как минимум одна локация (страна).

Покупатель самостоятельно осуществляет настройку необходимого программного обеспечения (клиентского VPN-приложения) и ввод полученного VPN-ключа для подключения к VPN-сети. Продавец предоставляет Покупателю необходимые инструкции или справочные материалы по использованию VPN-ключа и протокола, которые доступны на Сайте либо по запросу через службу поддержки. Любые технические ограничения или особенности использования конкретного протокола доводятся до сведения Покупателя в описании тарифа или инструкции.

Для целей п. 3.5 настоящей оферты техническим ограничением не является нестабильная работа сотовой связи или её отсутствие, а также иные ограничения, вводимые операторами или третьими лицами в работе сотовой связи, мобильного интернета. В рассматриваемом случае Продавец не несет ответственности, Покупатель самостоятельно оценивает данные риски.

Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуги отдельному Покупателю до заключения договора (до акцепта оферты) без объяснения причин. В случае отказа от заключения договора при уже осуществлённой оплате Продавец произведёт возврат уплаченных средств Покупателю в полном объёме.

Продавец вправе приостанавливать работу Сайта или Телеграм-бота для проведения профилактических работ, обновления программного обеспечения или устранения неполадок. Продавец также вправе временно ограничивать или приостанавливать предоставление доступа к отдельным серверам или протоколам в случае технической необходимости. О плановых перерывах в работе Сервиса, по возможности, сообщается Покупателям заблаговременно через Сайт либо Телеграм-бот. Такие перерывы не считаются нарушением обязательств Продавца, поскольку Услуга считается оказанной в момент выдачи VPN-ключа и не предполагает гарантированной непрерывной доступности инфраструктуры после передачи ключа.

Покупателю запрещается использовать Услугу для организации публичного доступа через "точки доступа", Wi-Fi роутеры, прокси-серверы или иные способы раздачи VPN-трафика неограниченному кругу лиц. Также запрещено любое коммерческое использование Услуги, включая перепродажу доступа, интеграцию в платные сервисы или получение вознаграждения за предоставление доступа к VPN. При этом разрешается прямая передача VPN-ключа (конфигурации) ограниченному кругу близких лиц (члены семьи, друзья, коллеги) для установки на их личные устройства и личного некоммерческого использования, при условии соблюдения ограничений по количеству одновременных подключений, установленных в тарифном плане.

При передаче VPN-ключа третьим лицам в соответствии с п.4.1, Покупатель обязан обеспечить полное и безусловное ознакомление таких лиц с условиями настоящего соглашения. Передача ключа третьему лицу означает, что Покупатель гарантирует ознакомление такого лица с соглашением и его согласие с условиями. Покупатель и лицо, использующее переданный VPN-ключ, несут солидарную ответственность за любые нарушения условий соглашения, совершенные с использованием данного ключа. Продавец вправе применять санкции, предусмотренные соглашением, как к Покупателю, так и к лицу, использовавшему переданный VPN-ключ, по своему усмотрению, включая, но не ограничиваясь, блокировку доступа без возврата средств.

Покупатель не вправе использовать Услугу для совершения противоправных действий. В частности, запрещается использовать VPN-соединение в целях нарушения законодательства любой страны, включая распространение вредоносных программ, осуществление хакерских атак, неправомерный доступ к информационным системам, распространение запрещенных материалов и контента, нарушающего авторские или смежные права, проведение мошеннических действий, рассылку спама и т.п.. Покупателю также запрещается совершать через VPN-соединение какие-либо действия, способные привести к внесению IP-адресов серверов Продавца в черные списки или иным образом навлечь санкции на Продавца.

Покупатель несет полную ответственность за любые свои действия в сети Интернет при использовании Услуги. В случае нарушения Покупателем п.4.1 - п.4.3 настоящего соглашения, Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить предоставление Услуги данному Покупателю без возмещения уплаченных средств. Такое прекращение обслуживания может быть произведено немедленно и без предварительного уведомления виновного Покупателя. В случае блокировки учетной записи Покупателя либо аннулирования VPN-ключа по причине нарушения условий соглашения, восстановление доступа и возобновление обслуживания производится исключительно на усмотрение Продавца либо может быть окончательно отказано.

Покупатель понимает, что использование сервисов VPN может подпадать под ограничения или особые требования законодательства некоторых государств. Покупатель самостоятельно обеспечивает соблюдение применимых к нему правовых норм при использовании Услуги и несет ответственность за последствия своих действий. Продавец, со своей стороны, не осуществляет проактивного мониторинга активности Покупателей и не ограничивает их доступ к тем или иным ресурсам (за исключением случаев, прямо указанных в соглашении), однако оставляет за собой право принять меры, если станет известно о нарушении Покупателем условий соглашения или требований закона.

В течение срока действия VPN-ключа Продавец обеспечивает работоспособность соответствующих VPN-серверов по возможности непрерывно, однако не несет ответственности за перерывы, вызванные непредвиденными техническими сбоями, действиями третьих лиц или непреодолимой силой (форс-мажором). Покупатель уведомлен, что в случае выявления нештатных сбоев в работе сервиса он может обратиться в техническую поддержку Продавца через контакты на Сайте или Телеграм-бота для оперативного решения проблемы, однако временные перебои в работе не являются основанием для каких-либо требований к Продавцу, кроме случаев, предусмотренных разделом 6 (Возврат средств).

Актуальные тарифные планы (стоимость Услуги за определенный период использования VPN) публикуются на Сайте Продавца (shadownet.su) и/или в интерфейсе Телеграм-бота. Цены указаны в рублях Российской Федерации или иной валюте, как обозначено на Сайте, и включают в себя плату за полный доступ к VPN-сервису в течение указанного в тарифе срока (например, 30 дней, 90 дней, 1 год и т.д.).

Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы и цены на Услугу. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на Сайте либо в Телеграм-боте и применяются к Заказам, оформленным после момента публикации. Изменение Продавцом цены на уже оплаченный Покупателем Заказ не допускается.

Оплата Услуги производится Покупателем путем 100% предоплаты выбранного тарифного плана. Обязанности Покупателя по оплате считаются выполненными с момента зачисления полной суммы оплаты на счет Продавца. При успешном поступлении оплаты Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа (через Сайт, Телеграм-бот либо по электронной почте).

Все расчеты между Сторонами производятся безналичным способом. Продавец предлагает к использованию безопасные платежные системы, перечисленные на Сайте (банковские карты, электронные кошельки и др., в зависимости от доступности). Выбор конкретного способа оплаты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за возможные комиссии или ограничения со стороны банков и платежных провайдеров при проведении оплаты.

Услуга считается оказанной Продавцом в полном объёме сразу после предоставления VPN-ключа Покупателю (см. п.3.3 и 3.7 выше). С этого момента начальный оплаченный период доступа начинает исчисляться, и VPN-ключ активен до окончания данного периода, после чего автоматически утрачивает активность.

Если Покупателю требуется продолжить использование VPN-сервиса по истечении срока действия приобретенного ключа, то это можно сделать путем продления ранее приобретенного VPN-ключа, оплатив необходимую подписку (со сроком, тарифным планом, количеством устройств) либо путем оформления нового Заказа на Услугу (приобрести новый ключ на новый период доступа).

Для целей тестирования работы cервиса Покупателю выдается бесплатный VPN-ключ на сутки, который предоставляет доступ ко всем локациям (странам), имеющимся в сервисе. Используя пробный период, Покупатель тестирует сервис на предмет работоспособности, тем самым претензии относительно работы Сервиса после использования тестового периода не принимаются Продавцом и риски, связанные с возможными ограничениями, не относящимися к техническим, лежат на Покупателе.

Покупатель вправе отказаться от использования Услуги в любой момент. Однако уплаченные за Услугу денежные средства не подлежат возврату после того, как VPN-ключ был предоставлен Покупателю, независимо от факта использования Услуги Покупателем и причин отказа (в том числе, но не ограничиваясь: технические проблемы на стороне Покупателя, изменение его потребностей, неудовлетворенность скоростью соединения, глушение и/или отключение сотовой связи и пр.).

Исключением из п.6.2 является задержка предоставления Услуги по вине Продавца. Если Продавец не передал Покупателю оплаченный VPN-ключ в течение 72 часов с момента подтверждения оплаты (п.3.3), то Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца с требованием о возврате уплаченных средств. После проверки факта непредоставления VPN ключа Продавец осуществит возврат средств Покупателю в полном объеме. Возврат средств в данном случае производится тем же способом, которым была получена оплата, либо иным согласованным с Покупателем способом, в срок не позднее 10 рабочих дней с даты подтверждения права на возврат.

Во всех случаях расторжения договора (отказа от услуг) после акцепта оферты, Стороны обязаны надлежащим образом урегулировать взаиморасчеты с учетом положений п.6.2–6.3. Покупатель соглашается, что невостребованность им предоставленной Услуги (неиспользование полученного VPN-ключа) или его невозможность воспользоваться Услугой по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, не являются основанием для возврата оплаты либо перерасчета стоимости.

В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора по основаниям, связанным с нарушением Покупателем условий соглашения (см. п.4.1 - п.4.3), уплаченные Покупателем средства возврату не подлежат, Услуга считается оказанной в полном объеме, договор – прекращенным по вине Покупателя.

Возврат средств, при наличии на него права согласно условиям соглашения, производится исключительно в безналичном порядке. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же платежным методом, которым они были изначально уплачены, либо иным способом по договоренности.

Продавец осуществляет деятельность по всему миру через сеть Интернет и строго соблюдает политику конфиденциальности в отношении данных своих Пользователей. Продавец не собирает и не хранит журналы активности (лог-файлы) Пользователей, не отслеживает содержание передаваемой Покупателем информации через VPN-соединение и не осуществляет перехват трафика.

Продавец не запрашивает и не обрабатывает персональные данные Покупателя, за исключением минимально необходимой информации, предоставленной самим Покупателем при оформлении Заказа (например, контактный адрес электронной почты или идентификатор для связи). Такие сведения используются исключительно для исполнения договора.

Продавец заявляет, что не сотрудничает с какими-либо государственными органами или службами, иностранными или отечественными, по вопросам предоставления информации о Пользователях либо об их интернет-активности. Вся информация о факте приобретения Услуги и использования VPN-сервиса является конфиденциальной.

Покупатель подтверждает свое понимание того, что Продавец обеспечивает анонимность и приватность на уровне передачи данных через VPN, однако не может гарантировать абсолютную анонимность в глобальной сети Интернет в целом.

С момента акцепта настоящего соглашения Покупатель дает согласие на обработку своих предоставленных персональных данных (в объеме, необходимом для исполнения договора) Продавцом, а также подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями конфиденциальности.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством, регулирующим настоящее соглашение, с учетом его условий.

Продавец несет ответственность исключительно за своевременное и надлежащее предоставление оплаченного VPN-ключа Покупателю (предмет Услуги). Продавец не несет ответственности за дальнейшее использование Услуги Покупателем.

Продавец не несет ответственности за содержание, характер и законность информации, передаваемой и получаемой Покупателем через VPN-соединение. Все возможные претензии третьих лиц, связанные с деятельностью Покупателя в сети Интернет, должны предъявляться непосредственно к Покупателю.

Продавец не несет ответственности за любые нарушения законодательства или прав третьих лиц, допущенные Покупателем при использовании Услуги.

Продавец не отвечает за убытки (прямые или косвенные), понесенные Покупателем или третьими лицами в результате использования либо невозможности использования Услуг Продавца.

Ответственность Продавца за реальный ущерб ограничивается размером стоимости Услуги, уплаченной Покупателем за последний оплаченный период пользования VPN-сервисом. Совокупная ответственность Продавца ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, полученную от данного Покупателя в течение последних 30 календарных дней.

Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

Покупатель признает, что в рамках интернет-сервиса могут проводиться плановые технические работы, обновления, и временами могут возникать технические неполадки. Эти обстоятельства не рассматриваются Сторонами как нарушение или ненадлежащее исполнение обязательств Продавца.

В случае выявления фактов недобросовестного использования сервиса со стороны Покупателя, Продавец вправе приостановить либо ограничить предоставление Услуг такому Покупателю.

Настоящее Пользовательское соглашение (Оферта) вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует бессрочно до момента отзыва Оферты Продавцом либо до момента прекращения договора. Продавец имеет право внести изменения в условия настоящего соглашения в одностороннем порядке в любое время.

Продавец может полностью или частично передать свои права и обязанности по настоящему соглашению третьим лицам, при условии соблюдения прав Покупателя.

Недействительность или невозможность применения той или иной нормы настоящего соглашения не влечет недействительности остальных положений соглашения.

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего соглашения или в связи с ним, Стороны будут стремиться решить путем переговоров и взаимных консультаций. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.

Безусловным акцептом настоящей оферты признается любое фактическое использование Покупателем сервиса ShadowNET, начало использования сайта shadownet.su или Телеграм-бота @ShadowNetRobot означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения.